CRM - Customer Relationship Management
Teoretyczne opracowanie omawiające Customer Relationship Management (CRM) i customer care, a w nim między innymi: definicja CRM, wymagania, historia, korzyści z wdrożenia, warunki udanego wdrożenia, wymagania customer care w drodze do sukcesu, przejawy CC w Polsce, moduły systemu komputerowego zaliczane do CRM. (13 stron)
|