TQM - praca
Skład pracy: kompleksowe zarządzanie jakością (Total Quality Management) - pojęcie jakości, Deming i jego wytyczne co do zarządzania przez jakość, klient, pojęcie, cele i charakterystyka TQM, teoria Johna S. Oaklanda, TQM a normy ISO 9000 - zasadnicze różnice, Polska Nagroda Jakości, schemat blokowy modelu oceny Polskiej Nagrody Jakości, struktura organizacyjna i działalność biblioteki, jej zadania, gromadzenie i opracowanie zbiorów, TQM w sferze usług biblioteczno-informacyjnych, wprowadzenie i założenia, walory zastosowania podejścia. (24 strony)
|