Poradnik Jak krok po kroku napisać pracę magisterską

Najnowsze w słowniku:
- Zakupy rutynowe
- Zakupy modyfikowane
- Nowe zakupy
- Rodzaje zakupów
- Fazy w procesie zakupu
- Marketing zakupów

Zagadnienie należy do kategorii:

• Marketing
• Bankowość

Kampania reklamowa banku - Prosty projekt kampanii reklamowej banku:

O  względy  i  pieniądze  klientów  zabiega  wiele  różnych   banków,
oferujących  podobne lub  wręcz  takie same usługi.  Jak  więc  nakłonić  klienta  do tego, aby dzisiaj i w przyszłości korzystał z naszego właśnie, a nie innego banku?

Można to osiągnąć przez zaprojektowanie skutecznej kampanii reklamowej. Długofalową inwestycją w stworzenie marki produktu jest właśnie reklama, ale pod warunkiem, że zaprojektowana kampania  jest  uwieńczona  powodzeniem.

Przedmiotem kampanii reklamowej są produkty i usługi 'Premium Banku',
a w szczególności:
- całodobowe usługi bankowe na telefon BankPhone,
- karty kredytowe honorowane na całym świecie,
- elektroniczne usługi bankowe.

Wytyczone cele powinny być stabilne w określonym okresie. 'Premium Bank' postanowił, iż będzie to okres około 2 lat.
Jednakże, bank musi być elastyczny wobec zmieniającej się sytuacji na rynku. Z  drugiej  zaś  strony  nie może sobie pozwolić na częste  zmiany  celów,  gdyż
w przeciwnym wypadku rozbije tym koncepcję reklamy banku i zdezorientuje odbiorców.

Aby uzyskać wiarygodne i konkretne efekty bank zdecydował , iż kampania promocyjna prowadzona będzie przez okres 6 miesięcy, na stronach www.
w internecie,  równolegle z tradycyjną kampanią reklamową.

'Premium Bank' powstał w 1991 roku i rozpoczął swoją działalność oferując komercyjne usługi bankowe instytucjom finansowym i polskim bankom, dużym przedsiębiorstwom polskim i kooperacjom międzynarodowym inwestującym lub prowadzącym działalność gospodarczą w Polsce.
Od samego początku oferta banku obejmowała pełny zakres usług w dziedzinie finansowania kapitału obrotowego, finansowania działalności handlowej i inwestycyjnej, oraz usługi maklerskie. 'Premium Bank' jest jednym z pierwszych banków oferujących elektroniczne usługi bankowe.
We  wrześniu  1997  roku   'Phone  Bank'  rozszerzył  swoją  działalność
o obsługę osób indywidualnych. Zaoferował między innymi pierwsze całodobowe usługi bankowe na telefon BankPhone oraz honorowane na całym świecie karty kredytowe.

Bank przyjął zasadę utrzymania pozytywnego wizerunku firmy:
'Zapewnij własny oryginalny styl odróżniający Naszą firmę od konkurentów. Jeśli nie możesz być pierwszy, stwórz taką kategorię, taki swój wizerunek, aby być postrzeganym przez konkurentów jako pierwszy w swojej dziedzinie'.

Głównym zamierzeniem kampanii reklamowej jest oczywiście sprzedaż usług.
Celem   ogólnym   prowadzonej   kampanii  jest   umocnienie  wizerunku  banku
w świadomości klientów oraz stworzenie bazy danych, obecnych i potencjalnych klientów, do których w przyszłości można będzie kierować reklamę.

Z uwagi, iż bank nie ma doświadczenia w zakresie usług internetowych, zlecił  przygotowanie  kampanii firmie 'ITP', która specjalizuje się  w projektowaniu
i promocji stron www.

Grupa docelowa odbiorców

Oprócz klientów, którzy chcą  korzystać z usług banku, kampania ma wzmocnić wizerunek 'Premium Banku' w świadomości tych, którzy zdecydują się powierzyć swoje zasoby finansowe dopiero w przyszłości.
Na grupę docelową składają się zarówno kobiety jak i mężczyźni powyżej osiemnastego roku życia, posiadający stałe źródło dochodu. Obejmiemy jej zasięgiem właścicieli firm (krajowych i zagranicznych), oraz indywidualne podmioty gospodarcze bez względu na status prawny i formę własności.

Cel reklamy

Nadrzędnym celem kampanii jest zdobycie dokładnie sprecyzowanego udziału sprzedaży w rynku usług bankowych. Zamierzeniem bardziej szczegółowym jest powstrzymanie spadku sprzedaży produktu już istniejącego na rynku usług (dojrzałego) z jednoczesnym jego zwiększeniem sprzedaży, oraz walka
z konkurencją poprzez:
- wzmocnienie lojalności klientów,
- poinformowanie klientów o dodatkowych korzyściach wynikających z zakupu (mniejsza prowizja od wpłat gotówkowych),
- powtórne zdobycie byłych klientów,
- poinformowanie klientów o zmianach, takich jak np. ulepszenie zabezpieczenia karty  magnetycznej w razie kradzieży,    
- pozyskanie nowych klientów.

Obietnica

'Premium Bank' działa w warunkach pełnej konkurencji i dlatego szczególną wagę przykłada do plasowania swoich usług w oparciu o trafną identyfikację potrzeb klientów:
'Twoje zadowolenie naszym sukcesem'
'Jesteśmy bankiem Twojego sukcesu'

Poparcie

Usługi 'Premium Banku'  na dzień dzisiejszy są stworzone dla klientów o szerokim wachlarzu potrzeb.
Opinie klientów o elektronicznych usługach bankowych czy całodobowych usługach na telefon realizowanych przez 'Premium Bank' są  bardzo pozytywne, co z pewnością ułatwi bankowi prowadzenie kampanii reklamowej.

Pożądana reakcja konsumenta

Poprzez stworzenie kampanii reklamowej bank oczekuje:
- zapoznania się klientów z ofertą banku,
- wywołania chęci skorzystania z usług banku a w rezultacie zadowolenia klientów z oferty 'Premium Banku'  (np. szybka, nie biurokratyczna obsługa).

Wskazówki wykonawcze i ograniczenia

Reklamując usługi bankowe musimy wziąć pod uwagę, że są one dla klientów jedynie środkiem do uzyskania innych wartości lub sposobem rozwiązywania problemów. Np. sprzedając kredyt samochodowy sprzedajemy wygodę i luksus wynikający z posiadania auta.

Ulotka reklamowa – oprócz funkcji informacyjnej powinna pełnić rolę zachęcającą i nakłaniającą. Powinna symbolizować pewność i stabilność banku.

We wszystkich przekazach reklamowych zamieszczamy logo banku.

Media plan  

Kampania  reklamowa  'Phone  Banku'   w  60%  prowadzona  będzie
w tradycyjnych mediach, pozostałe 40% to reklama w internecie.
Z racji, iż bank ma oddziały w wielu dużych miastach promocja obejmie swym zasięgiem cały kraj. Przekazy reklamowe mają  na celu stworzenie wizerunku banku, oraz  zachęcenie  potencjalnych  klientów  do  założenia  lokaty  właśnie w  'Premium Banku'.

Propozycje kampanii:

Telewizja:      
Spoty reklamowe będą emitowane w trzech najpopularniejszych stacjach, jak również w sieciach kablowych. Jest to świadomy wybór podyktowany chęcią dotarcia do aktywnych osób starających się poszerzyć swe horyzonty poprzez oglądanie kanałów informacyjnych oraz tematycznych.

Internet:
- ponad 50 witryn tematycznych, oraz znane wyszukiwarki,
- bannery reklamujące 'Premium Bank' na 1000 innych stron,
- e-mailing i biuletyn banku.

Billboardy – umieszczone w centrach miast, w miejscach najbardziej
rzucających się w oczy.

Propozycją na mniejszą skalę stwarzającą  okazje do kontaktu klientów
z bankiem będą wydrukowane:
- broszurki,
- katalogi,
- prospekty banku.

Ustalenie budżetu

Wielkość budżetu promocyjnego jest ograniczona przez przepisy podatkowe, które dopuszczają udział  wydatków na reklamę jedynie  do  pewnej  wysokości
w stosunku do obrotów banku.
Wyznaczając łączny koszt kampanii wyceniamy poszczególne składniki tworzące budżet reklamowy:
1. środki przekazu (telewizja, internet, broszurki, katalogi, prospekty),
2. zasady wykorzystania środków :
- nakład katalogów, prospektów,
- ilość i czas emisji reklamy,
3. rodzaj komunikatów reklamowych (liczba billboardów)
4. wynagrodzenie dla firmy 'ITP.' projektującej strony  www w internecie.

Badanie efektywności reklamy

'Phone  Bank' zbada wpływ reklamy na sprzedaż usług za pomocą modeli eksperymentalnych.
'Premium Bank' ma siedzibę w Warszawie oraz  oddziały na terenie prawie całego kraju. Ilość pieniędzy jaka wydana przez poszczególny oddziały na  reklamę uzależniona jest od terytorium, na którym działa dany oddział banku.
Największe nakłady będą w województwie  mazowieckim, w innych oddziałach proporcjonalnie do wypracowanego zysku.

Metoda badania będzie następująca:
- Jeżeli wysokie wydatki spowodują znaczny wzrost sprzedaży to będzie oznaczać, że bank wydawał zbyt mało na reklamę w poprzednich okresach.
- Jeżeli zaś wysokie wydatki na reklamę, nie będą prowadzić do zwiększenia sprzedaży i jednocześnie niskie wydatki nie będą prowadzić do spadku sprzedaży, to będzie oznaczać, iż na reklamę przeznaczone były zbyt duże fundusze.