Poradnik Jak krok po kroku napisać pracę magisterską

Najnowsze w słowniku:
- Reklama a public relations - podobieństwa i różnice
- Reklama produktu
- Reklama firmy
- Branding w sektorze usług medycznych
- Marketing usług
- Istota strategii marketingowej

Zagadnienie należy do kategorii:

• Marketing
• Branding

Marketing szeptany - buzz marketing - (ang. whisper marketing, word of mouth marketing, buzz marketing) jest nowoczesną formą marketingu, której koncepcja opiera się na dotarciu z informacją marketingową do odbiorcy (klienta) za pośrednictwem bezpośredniego przekazu ustnego.

Kanałem informacyjnym w marketingu szeptanym jest bezpośrednia dyskusja lub opowiadanie.

Marketing szeptany nazywany jest również marketingiem plotki. Dlatego opiera się on na pozytywnych wrażeniach klienta na temat produktu, usługi, marki czy też przedsiębiorstwa. Korzyści jakie odniósł klient skłaniają go do pozytywnych rekomendacji wśród swoich znajomych. Ludzie są bardziej skłonni uwierzyć pozytywnym opiniom, jakie usłyszą od swoich znajomych na temat produktu czy usługi, niż np. przekazom reklam telewizyjnych.

Poza kontaktem twarzą w twarz i przekazem werbalnym, doskonałym medium dla marketingu buzz jest Internet, a przede wszystkim fora dyskusyjne, serwisy społecznościowe, komunikacja email czy komunikatory.

Pamiętać należy, że internetowy marketing buzz nie zawsze opiera się na 'spontanicznych' opiniach klientów. Firmy zatrudniają pracowników, którzy odpowiadają za kreowanie opinii na temat promowanycyh przez firmę produktów czy usług.