Marketing partnerski

Marketing partnerski to tworzenie, utrzymywanie i wzbogacanie relacji z klientem. Pozyskanie nowego klienta jest jedynie pierwszym krokiem w procesie marketingu.

Współczesne firmy zmieniają sposób postrzegania swoich relacji z klientem. Akcenty przesuwają się z transakcji do partnerstwa, a celem tego przesunięcia jest utrzymanie długotrwałych więzi z klientami.

Firmy zaczynają dostrzegać nowe obszary swojej działalności. Oprócz zaspokajania potrzeb konsumentów interesują się nawiązywaniem i podtrzymywaniem trwałych kontaktów z innymi rynkami zewnętrznymi, w tym z rynkami dostawców, potencjalnych pracowników firmy, rynkiem pośredników i rynkiem wpływowych instytucji. Zainteresowanie firm wzbudzają również rynki wewnętrzne.

Jakość, obsługa klienta i działalność marketingowa muszą być połączone w całość. Marketing partnerski koncentruje się właśnie na zintegrowaniu tych trzech elementów i uruchomieniu ich połączonego potencjału.

Marketing partnerski koncentruje się na utrzymaniu klientów, nie na pojedynczej sprzedaży jak ma to miejsce w marketingu transakcji. Najważniejsze są korzyści wynikające z zakupu produktu (marketing partnerski), a nie same cechy produktu (marketing transakcji).

Ponadto w marketingu partnerskim ważna jest obsługa klienta, duże przywiązanie klienta do firmy, stały kontakt z klientem oraz fakt, że o jakość produktu dbają wszystkie działy firmy, a nie tylko dział produkcji.

Jesteś tutaj: Kompendium ekonomii » Marketing » Marketing partnerski

Zaloguj się, aby zagłosować