Style i metody rozwiązywania konfliktów
Wyróżniamy 5 podstawowych stylów rozwiązywania konfliktów:
1. unikanie – polega na ignorowaniu lub pomijaniu kwestii istnienia konfliktu, jedna ze stron rezygnuje z realizacji własnych potrzeb, jak i potrzeb strony przeciwnej. Stosowane przez strony uniki, mają na celu opóźnienie rozwiązania konfliktów lub ich samoistne wygaśnięcie
2. przystosowanie – polega na rekonstrukcji własnego stanowiska, jednak nie w wyniku pełnej akceptacji poglądów drugiej strony, tylko dla pożądanej współpracy
3. rywalizacja – polega na przyjęciu postawy 'wygrany-przegrany' i dążeniu za wszelką cenę do rozstrzygnięcia konfliktu na swoją stronę
4. kompromis – polega na znalezieniu rozwiązania przez częściową rezygnację z własnych potrzeb na rzecz adekwatnych ustępstw ze strony partnera
5. współpraca – polega na szukaniu obustronnych korzyści wspólnego rozwiązania konfliktu potraktowanego problemowo
Metody rozwiązywania konfliktów:
• Negocjacje - rozmowy, których stronami są wszystkie osoby lub instytucje, między którymi toczy się konflikt, proces wzajemnego poszukiwania takiego rozwiązania, które satysfakcjonowałoby zaangażowane w konflikt strony
• Mediacje - występują wtedy, gdy jedna ze stron zaprosi do uczestnictwa w rozwiązywaniu konfliktu, osoby trzecie
• Arbitraż - decyzję o zakończeniu konfliktu, podejmuje arbiter, a jego strony mają się do jego rozwiązania dostosować
• Sąd - rozstrzyga najgorętsze i najbardziej długotrwałe spory, w których nie chce ustąpić żadna ze stron
• Wybory i głosowanie - są sposobem na rozwiązywanie konfliktów politycznych
Najczęściej pobierane pliki (.doc i .pps) |
1. (7 stron A4)
2. (8 stron A4)
3. (40 stron A4)
4. (8 stron A4)
5. (6 stron A4)
6. (31 stron A4)
7. (22 stron A4)
8. (18 stron A4)
9. (24 stron A4)
10. (5 stron A4)
|
Podobne tematy w Kompendium |
1. (0.2 stron)
2. (0.5 stron)
3. (1.4 stron)
4. (0.2 stron)
5. (0.3 stron)
6. (1.4 stron)
7. (0.3 stron)
8. (0.2 stron)
9. (0.3 stron)
10. (0.3 stron)
|
Jesteś tutaj: Kompendium ekonomii » Zarządzanie » Style i metody rozwiązywania konfliktów
Style i metody rozwiązywania konfliktów
Ocena: 9.7 / 10 Liczba głosów: 33 głosów
Zaloguj się, aby zagłosować
|