Balanced scorecard (Zrównoważona karta wyników) - geneza powstania i omówienie koncepcji

Balanced scorecard czyli Zrównoważona karta wyników jest to narzędzie wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem od strony planowania, wdrażania, monitorowania i kontroli realizacji strategii, charakteryzujące się wieloaspektowym podejściem z punktu widzenia dziedzin funkcjonowania przedsiębiorstwa.

Wykorzystuje ona spójny system finansowych i nie finansowych mierników oceny efektywności funkcjonowania organizacji, które umożliwiają kontrolowanie zdarzeń przeszłych, a także antycypowanie wyników w przyszłości.

Dodatkową funkcją Balanced Scorecard jest zróżnicowanie miar z uwagi na pomiar osiągniętych wyników w przeszłości i próbę identyfikacji nośników przyszłych rezultatów.

Genezą powstania narzędzia jakim jest Balanced Scorecard, były długoletnie badania prowadzone nad systemem pomiaru efektywności funkcjonowania amerykańskich firm, które ukierunkowane były na stworzeniu modelu, zapewniającego przekrojowy pomiar ich działalności, odmienny od dotychczas stosowanego systemu opartego wyłącznie na miarach finansowych.

Kluczowym czynnikiem sukcesu w biznesie stała się zdolność pozyskania i wykorzystania aktywów intelektualnych, które zdecydowanie stały się istotniejsze od aktywów rzeczowych. Główny nacisk kładziono na rozwój, innowacyjność, budowanie kontaktów z klientami, a także dostosowanie oferty rynkowej do indywidualnych preferencji klientów.

Jednocześnie lansowano wysoki priorytet informatyzacji firm, jako podstawowy element ich rozwoju i budowy przewagi konkurencyjnej. Aby temu podołać, niezwykle istotnym okazało się posiadanie dobrze wykształconego i zmotywowanego personelu, potrafiącego wnieść istotną wartość do firmy poprzez swoją wiedzę, posiadane informacje i unikalne umiejętności.

Początki prac nad stworzeniem systemu pomiaru realizacji strategii sięgają końca lat osiemdziesiątych ubiegłego stulecia. Wtedy to, w amerykańskiej firmie Analog Devices Inc. powstało pierwsze narzędzie pomiaru dokonań przedsiębiorstwa pod nazwą Corporate Scorecard.

Równocześnie firma Apple Computer, przy okazji restrukturyzacji procesów biznesowych stworzyła przy pomocy firmy doradczej KPMG, system pomiaru efektywności, zakładający równowagę pomiędzy miernikami finansowymi i niefinansowymi oraz uwzględniający analizę przyczynowo – skutkową uzyskanych rezultatów.

Na bazie wypracowanych doświadczeń przez firmy: ADI oraz Apple Computer, przy współudziale firmy KPMG, kontynuowano prace badawcze nad stworzeniem nowego systemu pomiaru dokonań przedsiębiorstw. Wśród uczestników tegoż projektu znaleźli się między innymi Dawid Norton, jako szef projektu oraz Robert Kaplan, pełniący funkcję konsultanta naukowego.

Wykorzystując doświadczenia zebrane w prowadzonych poprzednio projektach, a w szczególności bazując na koncepcji Corporate Scorecard, zespół projektowy prowadził prace, które dały początek koncepcji Balanced Scorecard, czyli Zrównoważonej Karcie Wyników.

Twórcy tej koncepcji R. Kaplan i D. Norton, opublikowali wyniki swoich badań w Harward Business Review w 1992 r., natomiast cztery lata później wydali oni książkę pt. The Balanced Scorecard.

Jesteś tutaj: Kompendium ekonomii » Zarządzanie strategiczne » Balanced scorecard (Zrównoważona karta wyników) - geneza powstania i omówienie koncepcji

Zaloguj się, aby zagłosować