Definicja jakości
Jakość to zespół właściwości i charakterystyk liczbowych wyrobu lub usługi, które wpływają na zdolność do zaspokojenia potrzeb.
Jakość w zarządzaniu jest pojęciem szeroko rozumianym i jest postrzegana jako proces ciągłej poprawy produktów i usług, które są oferowane przez organizacje.
Jakość jest złożonym pojęciem, które ma wiele aspektów. Oznacza to, że jakość może być określana na wiele sposobów, w zależności od odniesienia. W zarządzaniu jakością nacisk kładziony jest na wytwarzanie wyrobów i usług, które spełniają lub przekraczają wymagania klientów, a także wytwarzanie wyrobów i usług, które są wyższej jakości niż te, które są oferowane przez konkurencję.
Jakość może mieć wiele definicji. Jedną z definicji jakości jest definicja jakości ISO 8402, która mówi: "Jakość to zgodność z wymaganiami". Definicja ta odnosi się do tego, że produkt lub usługa musi spełniać lub przekraczać wymagania klientów zanim zostanie uznana za produkt lub usługę wysokiej jakości.
Zarządzanie jakością jest procesem, którego celem jest dostarczanie wyrobów i usług, które spełniają lub przekraczają wymagania klientów. Proces ten obejmuje wszystkie działania, które są wykonywane w celu zapewnienia wysokiej jakości produktów i usług. Proces ten obejmuje również działania dotyczące identyfikacji, specyfikacji, oceny, monitorowania i korygowania wszelkich niezgodności z wymaganiami.
W zarządzaniu jakością ważne jest, aby organizacja stosowała odpowiednie metody i narzędzia do identyfikacji, oceny i kontroli jakości. Metody te obejmują inspekcję, testy, analizy i kontrolę jakości. Narzędzia te obejmują strony internetowe, systemy informatyczne, wizualizacje i raporty.
Jakość w zarządzaniu jest istotnym czynnikiem w podejmowaniu decyzji. Zarządzanie jakością umożliwia organizacjom identyfikowanie potrzeb klienta, ocenianie jakości, wybieranie odpowiednich metod i narzędzi do kontroli jakości, nadzorowanie procesu i wprowadzanie poprawek. Jakość w zarządzaniu zapewnia, że wyroby i usługi odpowiadają wymaganiom klienta i są wyższej jakości niż te oferowane przez konkurencję.
Najczęściej pobierane pliki (.doc i .pps) |
1. (41 stron A4)
2. (14 stron A4)
3. (7 stron A4)
4. (6 stron A4)
5. (4 stron A4)
6. (12 stron A4)
7. (58 stron A4)
8. (26 stron A4)
9. (38 stron A4)
10. (20 stron A4)
|
Podobne tematy w Kompendium |
1. (0.3 stron)
2. (1.1 stron)
3. (0.3 stron)
4. (1.2 stron)
5. (0.6 stron)
6. (0.4 stron)
7. (0.2 stron)
8. (0.4 stron)
9. (0.7 stron)
10. (0.9 stron)
|
Jesteś tutaj: Kompendium ekonomii » Zarządzanie jakością » Definicja jakości
Definicja jakości
Ocena: 9.1 / 10 Liczba głosów: 222 głosów
Zaloguj się, aby zagłosować
|