Leksykon biznesu i ekonomii (strona: 18)

✅Jakie znasz metody analizy otoczenia dalszego i bliższego? - Są to: Metody analizy otoczenia dalszego: • Opinie...)
✅Co to jest przedsiębiorczość? - Przedsiębiorczość nie jest pojęciem jednoznacznie zdefiniowanym. Poprzestając na jej intuicyjnym rozumieniu, wskazanym będzie zwrócić uwagę,...)
✅5 sił konkurencyjnych Portera - To: Siła przetargowa dostawców: • Dostawy substytutów ...)
✅Elementy składowe Tożsamości Mix (Identity Mix) - To: Osobowość przedsiębiorstwa (Corporate Personality) - Jego podstawą jest rozumienie...)
✅Ewolucyjno-rynkowa koncepcja strategii - Z metodologicznego punktu widzenia ewolucyjno-rynkowy model strategii jest zdecydowanym krokiem od programowania strategicznego w kierunku...)
✅Iloczynowe ujęcie motywacji w teorii oczekiwań - Każda teoria oczekiwań, mimo że wywodzi się z hedonizmu i utylitaryzmu, dzięki pracy takich zawodów...)
✅Teorie motywacji Fredericka Herzberga i Victora H. Vrooma - Ciekawe teorie motywacyjne zostały opracowane Fredericka Herzberga (teoria motywacji higienicznych) i Victora H. Vrooma (teoria...)
✅Czym są kontrakty i transakcje - Transakcje Pojęcie transakcja bywa w praktyce gospodarczej bardzo różnie rozumiane. Najczęściej termin ten...)
✅Pozapłacowe bodźce motywujące pracowników - Do świadczeń/dochodów ubocznych (benefits/perquisites) należą emerytury, ubezpieczenia na życie, ubezpieczenie samochodu OC/AC, opcje na akcje...)
✅Proces tworzenia motywacyjnych systemów wynagrodzeń opartych na przyznawaniu bodźców płacowych - Przy podjęciu decyzji, czy w firmie niezbędne jest wprowadzenie motywacyjnego systemu bodźców płacowych, jakie to...)
✅Czynniki sprzyjające efektywności motywacyjnych systemów wynagradzania - Dlaczego niektóre wprowadzone systemy motywacyjne nie przynoszą oczekiwanych rezultatów? Jednym z powodów jest niespójność pomiędzy...)
✅Socjotechniczne podejście do motywacji - Od kierownictwa współczesnych organizacji wymagana jest znajomość praw rządzących zachowaniami ludzi. Tworzenie warunków, w których...)
✅Motywacja a zadowolenie z pracy - W polskich badaniach nad motywacją do pracy prowadzonych w latach 70 nawiązywano najczęściej do koncepcji...)
✅Proces motywacyjny - potrzeby a motywy - Procesy motywacyjne (motywacja) są podstawą aktywności człowieka. Motywacja jest, więc rozumiana jako proces regulacji, który...)
✅Motywowanie jako element ekosystemu firmy - Pojęcie motywacji często bywa różnie rozumiane, gdyż mieści w sobie dwa różne znaczenia. Pierwsze z...)
✅Dobre nawyki obsługi klienta - Poniżej przedstawiono podstawowe nawyki, które zdaniem K. Leleand i K. Bailey, każda osoba zajmująca się...)
✅Ton głosu w obsłudze klienta - W chwili, gdy podnosisz słuchawkę telefonu, znika problem języka ciała, a ton głosu przejmuje 86%...)
✅Mowa ciała w komunikacji z klientem - Język ciała to ciągły, niewerbalny przepływ komunikacji. Mimo, iż nie zawsze jesteś tego świadomy, język...)
✅Podstawy sztuki dobrej obsługi klienta - Większość prezesów, managerów oraz pracowników deklaruje, że dobro klientów jest dla nich dobrem najwyższym. Zadowoleni...)
✅Metody wspierające różnicowanie obsługi i dostosowanie jej do potrzeb klienta - Stosowanie poszczególnych odmian strategii różnicowania, takich jak: strategie rdzenia umiejętności, strategie najwyższego elementu obsługi i...)
✅Strategia trade-offs czyli strategia bycia o krok przed konkurentem - Krzywe przyrostu i sprzedaży i kosztów uzyskania określonego poziomu obsługi dowodzą następujących teorii: ...)
✅Strategia najważniejszego elementu obsługi klienta - Strategię tą można potraktować samodzielnie jako główną strategię przedsiębiorstwa lub też jako odmianę strategii rdzenia...)
✅Strategia rdzenia umiejętności logistycznych w obsłudze klienta - Strategia ta polega głównie na tym, że przedsiębiorstwa ją stosujące robią po prostu to, co...)
✅Strategia obsługi każdego klienta przynoszącego jakikolwiek zysk - To strategia stosowana przez przedsiębiorstwo będące w skrajnie różnych sytuacjach rynkowych i z bardzo różnych...)
✅Strategia wysoko zyskownego klienta w logistyce - Strategia wysoko zyskownego klienta to odmiana strategii doboru klienta, której głównym celem jest eliminacja nabywców...)
✅Strategia doboru klienta w logistyce - W celu obniżenia kosztów obsługi, przedsiębiorstwo może zastosować wiele posunięć strategicznych zmierzających do doboru odpowiedniego...)
✅Strategia niskich kosztów obsługi klienta w logistyce - W przypadku, kiedy przedsiębiorstwo ma sprawny system logistyczny w porównaniu do konkurencji, to może zwiększyć...)
✅Konkurencyjne (konfrontacyjne) strategie obsługi klienta w logistyce - Nowoczesne strategie obsługi klienta na rynku masowych dóbr konsumpcyjnych są z natury rzeczy strategiami konkurencyjnymi....)
✅Plan strategiczny w logistyce - Plan strategiczny określa konfigurację systemu logistycznego, a mianowicie: lokalizację magazynów, środki transportu, sposoby zamawiania, system...)
✅Definicja strategii obsługi klienta w logistyce - Strategia (gr. strategia – dowództwo) pierwotnie oznaczała główny dział sztuki wojennej. Obejmowała teorię i praktykę...)

Strona 18 z 140
<<<  -  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  -